About us
蓼科グランドホテル滝の湯ってどんなところ？
私たちが100年大切にしてきた思いや、働く環境の特徴を、数字や図解で分かりやすくご紹介します。
当ホテルは、ミキハウス子育て総研『ウェルカムベビーのお宿』に認定されております。0歳から年齢別に遊べる全天候型「蓼科キッズパーク」や、ベビーデラックスルーム・キッズデラックスルームを備え、小さなお子さま連れのご家族から絶大な人気を集めるリゾートホテルです。
当館自慢の美味しいお食事でお客さまを笑顔にするのはもちろんのこと、温泉での癒やしやご家族で思い切り遊ぶ時間など、ご滞在全体をトータルでプロデュースできるのが私たちの仕事の醍醐味。
お客さまの人生に残り続ける「特別な家族の思い出」に深く寄り添うことができます。
※『ウェルカムベビーのお宿』とは…ミキハウス子育て総研株式会社は、設備などのハード・接客やサービス・メニューなどのソフト、両面において全100項目中70項目以上という認定基準を設け、基準に満たした宿泊施設にこれを認定し、ベビーのいるファミリーの旅行支援を行っています。
2023年に創業100周年を迎えた当ホテルは、古き良き伝統を守りながらも、時代に合わせた新しいリゾートの形を常に追求し続けています。
長年受け継がれてきた「おもてなしの心」を肌で学び、決まりきったマニュアル通りではない「お客さま一人ひとりに寄り添った接客」を実践できる環境は、サービス業のプロフェッショナルを目指すあなたにとって最高の成長の舞台となります。
私たちが何よりも大切にしているのは、従業員同士を家族のように思いやる「滝の湯ファミリー」という温かい文化です。
総支配人から新入社員まで階層的な距離が非常に近く、風通しの良さは抜群です。また、「おいしいで賞」や「MVP賞」など、裏方の努力も平等に評価・称賛する独自の制度があり、お互いを認め合える最高の仲間と共に安心して長く働き続けられます。
1923年（大正12年）創業。1世紀にわたり愛され続ける確固たるブランド力と信頼の歴史があります。
アイコニア・ホスピタリティグループの規模は年々拡大しており、日々挑戦と成長を繰り返しています。
和室、洋室、和洋室など様々なタイプがあり、お客さまのご要望に沿った部屋タイプをご提案しております。
春・夏・秋・冬、年4回季節の旬の食材を使用した和食・洋食・スイーツのメニューを取り揃えており、それぞれの料理の匠が一品一品こころを込めてお届けします。
甲信越エリア100室以上の宿部門3位
2024年から連続でのゴールドアワード受賞
甲信越 第9位
宿泊・料飲・調理・施設管理など、さまざまな職種のスタッフが連携しながら、お客様の滞在を支えています。
性別や年齢に関わらず、フラットに意見を言い合える風通しの良さがあります。
お互いを支え合う滝の湯ファミリーだからこそ、ともに成長し続けたいという気持ちが芽生えます。
スタッフ同士で助け合い、お休みを取りやすい環境の整備を進めています。バースデー休暇などと組み合わせて連休を取得するスタッフも少なくありません。
私たちが入社前の皆さんに求めているのは、「完璧な接客スキル」や「専門的な技術・知識」ではありません。
「お客さまに喜んでほしい」「誰かの笑顔が見たい」という純粋な気持ちです。
お客さまはもちろん、一緒に働くスタッフ同士も笑顔になれる、
温かいコミュニケーションを大切にします。
マニュアル通りに動くのではなく、「自ら声をかける」
「困ったら他部署でも積極的に相談する」姿勢を歓迎します。
